Como ativar o eSIM Vivo
Agora que entendemos o que é o eSIM Vivo e verificamos os dispositivos compatíveis, é hora de ativar. O processo de ativação é simples, mas requer alguns passos específicos.
Verifique a compatibilidade
Antes de qualquer coisa, certifique-se de que seu aparelho é compatível com o eSIM. Isso pode ser feito através do site da Vivo ou conferindo o manual do seu dispositivo. Lembre-se de que apenas aparelhos que suportam a tecnologia eSIM poderão seguir para as próximas etapas.
Visite uma loja Vivo
O QR code necessário para ativar o eSIM é emitido apenas em lojas físicas da Vivo. Por isso, será necessário comparecer a uma loja mais próxima para solicitar a migração do seu chip físico para o eSIM. Ao fazer isso, você receberá o QR code, que contém as informações do seu plano.
Escaneie o QR code no aparelho
Após receber o QR code, o próximo passo é acessar as configurações de rede do seu dispositivo. Em smartphones como o iPhone, por exemplo, vá até “Ajustes” > “Celular” > “Adicionar Plano Celular”. Escaneie o QR code com a câmera do seu aparelho, e o plano será automaticamente reconhecido.
Confirme a ativação
Por fim, siga as instruções que aparecem na tela do seu dispositivo. Pode ser necessário confirmar algumas opções ou reiniciar o aparelho para completar o processo.
Assim que a ativação estiver concluída, o eSIM Vivo estará pronto para uso, e sua linha já estará funcionando sem o uso de um chip físico.
Esse processo é rápido e, em poucos minutos, você estará utilizando todas as funcionalidades do seu plano Vivo via eSIM.
Como fazer portabilidade para o eSIM Vivo?
A portabilidade para o eSIM Vivo permite que você mantenha o seu número de celular ao migrar de outra operadora para a Vivo, utilizando a tecnologia eSIM.
O processo é simples e pode ser feito em poucos passos, oferecendo a praticidade de não precisar de um chip físico. Aqui está um guia detalhado sobre como realizar a portabilidade para o eSIM Vivo.
Antes de iniciar o processo de portabilidade para o eSIM Vivo, certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com a tecnologia eSIM.
A maioria dos smartphones mais recentes, como iPhones, Samsung Galaxy e Google Pixel, oferecem suporte ao eSIM. Caso o seu aparelho seja compatível, você pode prosseguir com a portabilidade.
A portabilidade para o eSIM deve ser solicitada diretamente à Vivo. Você pode fazer isso de três maneiras:
Loja física: Vá até uma loja da Vivo e solicite a portabilidade do seu número. Durante esse processo, informe que deseja utilizar o eSIM.
Site ou app Vivo: Em alguns casos, você pode iniciar o processo de portabilidade online, no site da Vivo ou pelo aplicativo Meu Vivo. O atendimento por esses canais pode agilizar o processo.
Telefone: Outra opção é ligar para o atendimento da Vivo e solicitar a portabilidade.
Durante o processo de portabilidade, você precisará fornecer alguns dados pessoais para que a Vivo possa concluir a migração. Entre os dados necessários estão:
- CPF
- Número do celular que deseja portar
- Dados da operadora atual
Assim que a portabilidade for aprovada, a Vivo fornecerá um QR code para a ativação do eSIM Vivo. Esse código pode ser obtido diretamente em uma loja física da Vivo ou enviado por e-mail, dependendo da sua escolha de atendimento.
Para ativar o eSIM no seu dispositivo, siga este procedimento:
Acesse as Configurações do seu smartphone.
Vá até a seção de Celular (em dispositivos iOS) ou Conexões (em Android).
Selecione Adicionar plano celular e escaneie o QR code fornecido pela Vivo.
Siga as orientações exibidas no dispositivo para finalizar a ativação.
Após a ativação do eSIM, a Vivo informará o prazo para a conclusão da portabilidade. Geralmente, a portabilidade é concluída em até 3 dias úteis, e durante esse período, o seu número de celular poderá ficar temporariamente inativo.
Quando a portabilidade for concluída, você receberá uma notificação de confirmação da Vivo. A partir desse momento, o seu número estará ativo na rede da Vivo, utilizando o eSIM.
Possíveis problemas na ativação do eSIM Vivo e como resolvê-los
Embora a ativação do eSIM Vivo seja geralmente simples, alguns usuários podem enfrentar dificuldades, mas a maioria dos problemas tem soluções rápidas. Aqui estão os principais desafios e como resolvê-los:
Erro ao escanear o QR code
Verifique a câmera do dispositivo, ajuste a iluminação e reposicione o código. Se o QR code estiver danificado, solicite outro. Caso o problema persista, tente usar outro dispositivo ou entre em contato com o suporte da Vivo.
Plano não reconhecido após escanear o QR code
Certifique-se de que o dispositivo está conectado à internet e atualizado. Reinicie o aparelho e tente escanear o QR code novamente. Se o plano ainda não for reconhecido, consulte o suporte da Vivo.
Incompatibilidade de dispositivo
Verifique se o dispositivo é compatível com o eSIM, consultando as especificações ou a lista de dispositivos da Vivo. Se o dispositivo não for compatível, continue utilizando o chip físico ou atualize o software.
Outros problemas, como erro de configuração de rede ou bloqueio de operadora, também podem interferir na ativação.
Redefinir as configurações de rede ou verificar se o dispositivo está bloqueado para outras operadoras pode ajudar. Caso os problemas persistam, entre em contato com a Vivo para suporte técnico.