Passo a passo para solicitar a segunda via da Corsan
Emitir a Corsan segunda via é um processo simples e direto, mas é importante que o cliente siga todas as etapas com atenção para garantir que obtenha o documento corretamente. A seguir, vamos explicar cada passo detalhadamente, além de fornecer algumas dicas que podem facilitar o processo.
1. Acesse o site oficial da Corsan
O primeiro passo é acessar o portal oficial da Corsan, através do endereço www.corsan.com.br. Ao entrar no site, você terá acesso a uma série de serviços digitais destinados a facilitar a vida dos consumidores.
Para aqueles que precisam emitir a segunda via da fatura, o processo começa clicando no menu de serviços.
Navegar pelo site é simples, já que ele foi desenvolvido pensando em acessibilidade e usabilidade. Na página inicial, você verá várias opções para consulta de serviços, pagamentos e dúvidas frequentes, mas o foco aqui é a emissão da segunda via.
Caso tenha dificuldades em encontrar a opção correta, a barra de busca do site também é uma aliada, permitindo que você digite diretamente “segunda via” e seja levado à página correspondente.
2. Encontre a opção “Segunda Via da Fatura”
Dentro da área de serviços ao consumidor, você deverá procurar pela opção “Segunda Via da Fatura”. Esse serviço geralmente está destacado na seção de serviços mais solicitados, devido à sua importância e popularidade entre os usuários. Após localizar o item, clique nele para avançar.
Se você estiver acessando o site em um dispositivo móvel, a navegação pode ser um pouco diferente, mas o processo continua intuitivo.
No site mobile, você também encontrará a opção da segunda via no menu principal ou em uma aba específica de faturas. O objetivo da Corsan é garantir que o serviço esteja acessível, independentemente do tipo de dispositivo usado.
3. Informe seus dados
Uma vez na página de emissão da segunda via, será necessário inserir seus dados de identificação. Esses dados são essenciais para que o sistema da Corsan possa localizar a sua conta e apresentar as faturas relacionadas. Os principais dados solicitados são:
- Número da matrícula: Esse número está presente em todas as suas faturas anteriores. Ele é o identificador único da sua conta de água.
- CPF ou CNPJ do titular: Você deverá informar o número do CPF (para pessoas físicas) ou o CNPJ (para empresas) do titular da conta de água. Essa informação é usada para validar que você tem autorização para acessar as faturas.
Caso você tenha dúvidas sobre onde encontrar o número da matrícula, basta procurar em qualquer fatura anterior, onde o campo “Matrícula” estará visível logo no topo do documento.
Se você perdeu todas as faturas ou não tem acesso ao número da matrícula, também é possível solicitá-lo pelo atendimento telefônico da Corsan.
4. Visualize e emita a fatura
Após a validação dos dados inseridos, o sistema da Corsan irá listar todas as faturas em aberto relacionadas à sua conta. Nesse momento, você poderá visualizar as faturas pendentes, incluindo aquelas que ainda não foram pagas ou que estão próximas do vencimento.
Basta selecionar a fatura que deseja emitir e, em seguida, escolher entre as opções de impressão ou download em PDF.
O arquivo PDF pode ser salvo no seu dispositivo e você poderá usar o código de barras para realizar o pagamento por meio do aplicativo do seu banco, internet banking ou até mesmo em casas lotéricas.
Se você preferir, também pode optar por imprimir a fatura e pagá-la presencialmente. A vantagem desse processo digital é a rapidez e praticidade, permitindo que você resolva tudo sem sair de casa.
Canais disponíveis para emissão da segunda via da Corsan
Embora o site oficial seja a maneira mais prática e comum para emitir a Corsan segunda via, a empresa também oferece outros canais para facilitar o acesso ao documento.
1. Aplicativo Mobile
Para aqueles que preferem gerenciar suas contas pelo smartphone, a Corsan oferece um aplicativo oficial disponível para os sistemas Android e iOS.
Esse aplicativo é uma ferramenta bastante útil, permitindo não apenas a emissão da segunda via, mas também o acompanhamento do consumo de água, visualização do histórico de faturas e a realização de pagamentos diretamente pelo app.
O processo para emitir a segunda via pelo aplicativo é similar ao do site: você só precisa acessar o app com seus dados de login, localizar a seção de faturas e selecionar a opção de segunda via.
2. Atendimento telefônico
Para quem prefere uma abordagem mais tradicional, o atendimento telefônico da Corsan também está disponível. Basta ligar para o número 0800 646 6444, que funciona 24 horas por dia, e solicitar a emissão da segunda via da fatura.
Durante a chamada, o atendente solicitará os mesmos dados de identificação que você informaria no site ou no aplicativo: o número da matrícula e o CPF ou CNPJ do titular da conta.
Após verificar as informações, o atendente poderá enviar a segunda via por e-mail, caso seja solicitado, ou fornecer o código de barras para pagamento via telefone.
3. Agências de atendimento
Por fim, há também a opção de comparecer a uma das agências de atendimento presencial da Corsan. Essas agências estão localizadas em diversas cidades do Rio Grande do Sul e permitem que você solicite a emissão da segunda via diretamente no balcão de atendimento.
Ao chegar à agência, basta fornecer os mesmos dados (número de matrícula e CPF/CNPJ) e um atendente irá gerar a segunda via da fatura para você. O documento será impresso na hora, e você já poderá sair da agência com a conta pronta para pagamento.