Como verificar se seu dispositivo é compatível com eSIM Claro
Antes de ativar o eSIM Claro, o primeiro passo é garantir que o seu dispositivo seja compatível com essa tecnologia.
Nem todos os smartphones possuem suporte ao eSIM, e esse é um detalhe crucial para quem deseja realizar a ativação.
A boa notícia é que os aparelhos mais recentes de marcas como Apple, Samsung e Google já estão preparados para essa tecnologia.
Para saber se o seu aparelho suporta o eSIM Claro, você pode verificar a lista de compatibilidade disponível no site oficial da Claro ou consultar o manual do seu dispositivo.
Normalmente, modelos a partir do iPhone XR, Samsung Galaxy S20 e Google Pixel 3 já oferecem suporte ao eSIM. Caso tenha dúvidas, também é possível conferir nas configurações do seu aparelho.
Se o seu smartphone for compatível, você verá uma opção nas configurações de “Rede” ou “Dados Móveis” que menciona o eSIM ou permite adicionar um novo plano móvel.
Se essa opção estiver disponível, significa que você está pronto para ativar o eSIM Claro. Caso contrário, talvez seja a hora de considerar um upgrade de dispositivo, especialmente se você valoriza a praticidade dessa nova tecnologia.
Dicas e problemas comuns ao ativar o eSIM Claro
Apesar da facilidade de uso, alguns usuários podem enfrentar pequenos problemas ao ativar o eSIM Claro. Um dos problemas mais comuns é a falha ao escanear o código QR fornecido pela operadora.
Certifique-se de que a câmera do seu celular esteja limpa e que você esteja em um ambiente com boa iluminação ao escanear o código.
Outro problema recorrente é a demora na ativação do serviço após o escaneamento do QR Code. Embora o processo geralmente seja rápido, em alguns casos, pode levar alguns minutos para que o plano seja completamente ativado no dispositivo.
Caso isso aconteça, aguarde alguns instantes e reinicie o aparelho para garantir que tudo seja configurado corretamente.
Se, mesmo após seguir esses passos, você ainda encontrar dificuldades para ativar o eSIM Claro, recomendamos entrar em contato com o suporte técnico da operadora.
Eles poderão oferecer suporte remoto e verificar se há algum problema relacionado à sua linha ou ao dispositivo.
Como desativar o eSIM Claro e voltar para o SIM físico
Embora o eSIM Claro ofereça muitas vantagens, como a praticidade de não precisar de um chip físico e a possibilidade de gerenciar várias linhas no mesmo aparelho, alguns usuários podem optar por voltar ao uso do SIM físico.
Seja por preferências pessoais, troca de dispositivo ou outros motivos, desativar o eSIM Claro e retornar ao chip tradicional é um processo simples, mas que requer alguns passos.
Por que voltar para o SIM físico?
Há várias razões pelas quais os usuários podem decidir reverter a utilização do eSIM e voltar a usar o SIM físico. Algumas das razões mais comuns incluem:
- Troca de aparelho: Nem todos os dispositivos são compatíveis com o eSIM. Ao trocar para um aparelho que não suporta a tecnologia, pode ser necessário voltar a usar um SIM físico.
- Facilidade de troca de chip: Para quem alterna frequentemente entre aparelhos ou precisa usar o mesmo número em vários dispositivos, o SIM físico pode parecer mais prático.
- Dificuldade técnica: Embora o eSIM seja fácil de configurar, alguns usuários podem preferir a simplicidade de um chip físico por já estarem familiarizados com seu uso.
Independentemente do motivo, a boa notícia é que desativar o eSIM Claro e voltar para o SIM físico é um processo simples e pode ser realizado rapidamente.
Passo a passo para desativar o eSIM Claro
Se você decidiu desativar o eSIM Claro e voltar para o SIM físico, siga estas etapas para garantir que tudo funcione corretamente:
1. Solicite um novo chip SIM físico
Para voltar ao chip físico, você precisará de um novo SIM que substitua o eSIM. Isso pode ser feito de duas maneiras:
Vá até uma loja física da Claro e solicite a substituição do eSIM por um chip físico.
Entre em contato com o suporte da Claro e peça que enviem um novo SIM físico para o seu endereço.
Essa solicitação é gratuita, na maioria dos casos, mas é bom confirmar se há alguma taxa administrativa envolvida.
2. Desative o eSIM no seu dispositivo
Nas Configurações do seu smartphone, vá até a seção de Dados móveis ou Rede móvel.
Localize a opção que mostra o eSIM ativo.
Selecione a linha ativada via eSIM e escolha a opção de Remover plano móvel ou Desativar eSIM.
Isso irá desativar a linha associada ao eSIM no seu dispositivo, liberando o caminho para a ativação do chip físico.
3. Ative o novo SIM físico
Insira o novo chip físico que você recebeu da Claro no slot do seu celular.
O dispositivo deve reconhecer o SIM automaticamente, e a linha será ativada.
Caso não ocorra automaticamente, entre em contato com a Claro para confirmar a ativação do novo chip SIM físico.
Esse processo costuma ser rápido, e, em poucos minutos, você terá sua linha ativa no chip físico novamente.